Política de envío

MAWEN ECOLÓGICO realiza envíos a través de STARKEN o CORREOS DE CHILE en máximo 2 días hábiles desde realizada la compra. El costo es variable según la ciudad, se envía por pagar a todo el país y por compras sobre $60.000 el pedido se envía pagado.

Tiempos de procesamiento: Todo lo de la web está disponible, si necesitas algún producto en específico que esté agotado, los tiempos de espera varían de acuerdo a disponibilidad de los insumos.
Métodos de envío: El envío se hace a domicilio por pagar a través de la empresa STARKEN, BLUEXPRESS, CORREOS DE CHILE, BLUEXPRESS . Se realizará el envío a la dirección y datos que ingrese el cliente, siendo total responsabilidad del cliente ingresar los datos y verificar que estos se encuentren correctos.
Costes: los productos se envían por pagar en la web aparecerá como gratis, pero al enviarse el número de seguimiento se enviará el valor a pagar, si necesita que el producto vaya pagado deberá cancelarlo antes de acuerdo a la cotización de la empresa que escoja y gratuito por compras sobre cierto monto; monto que puede variar y que se comunicará igualmente en la pasarela de pago.
Tiempo de entrega: El tiempo de entrega es de mínimo 2 días hábiles y máximo 5 días hábiles.
Seguimiento de pedidos: una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo con su número de seguimiento. De cualquier forma, puede comunicarse a través de correo (mawen.ecologico@gmail.com) si desea conocer el estado de su pedido, donde se entregará detalles del mismo.
Restricciones de envío: No se realizarán pedidos/envíos fuera del país; Chile.
Artículos dañados : En caso de que el producto llegue dañado, deberán comunicarse inmediatamente con MAWEN para ver el procedimiento a seguir. (Ver políticas de reembolso y devolución).
Artículos perdidos: En este caso, se debe tener en consideración que se envía correo electrónico al cliente indicando la confirmación del pedido primeramente y luego del envío, donde además se indica el número de seguimiento y la empresa de reparto. El correo se envía al usuario de acuerdo con los datos entregados en el proceso de compra (MAWEN no se hace cargo por el mal ingreso del correo electrónico en el formulario de pago).
Es de expresa responsabilidad del cliente realizar seguimiento de su pedido de acuerdo con la información entregada del número de seguimiento.
Si el pedido se pierde en el envío, MAWEN ofrece dos opciones a los clientes; 1. Devolución total del dinero. 2. El cliente podrá escoger nuevos productos por el mismo monto y estos no pagarán envío nuevamente. Esto es aplicable hasta 5 días posterior a la fecha de entrega indicada por la empresa de reparto.
En caso de que exista un error en la entrega del paquete, ya sea en dirección o persona, MAWEN no se hace responsable de la situación, deberá el cliente resolverlo directamente con la empresa de reparto, siendo MAWEN un acompañante de información para el cliente. En este caso se ofrece un % de descuento (a acordar en cada situación) para el cliente para compensar su mala experiencia.